Интервью со стейкхолдером

разговор, из которого достают несказанное

Суть приёма

Спрашивать не «что вам нужно», а «покажите, как вы это делаете сейчас».

Куда проваливаются

Собеседник говорит «это же очевидно» — и именно там лежит то, чего вы не знаете.